سياسة الضمان والاسترجاع والاستبدال

نحن في [شرقاوي ستور] نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونضمن لكم جودة منتجاتنا وخدمتنا المميزة.

سياسة الضمان

جميع الساعات لدينا مشمولة بضمان لمدة [عام – عامين] حسب نوع المنتج.
يغطي الضمان عيوب الصناعة فقط ولا يشمل سوء الاستخدام أو الكسر أو الخدوش أو التلف الناتج عن الماء (إلا إذا كان موضحًا أن الساعة مقاومة للماء).
في حالة سوء الاستخدام يتم عمل اللازم و تحديد التكلفة باقل من نصف سعرها الفعلي علي حسب حجم الضرر.
لا يجوز اصلاح المنتج خلال فترة الضمان الا عن طريق الشركة و في حالة الاصلاح خارج الشركة يعتبر الضمان لاغي.
يوجد صيانة علي المنتج بعد انتهاء فترة الضمان، بتكلفة كامله حسب حجم الضرر الذي يتم تحديده بعد المعاينه.

يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج خلال [7 أيام] من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي والفاتورة.
يجب ان يوجد جميع الملصقات الموجوده علي المنتج بحالتها الاصلية .
لا يتم قبول استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو العبث بها أو إتلافها.

إذا كان المنتج تم استخدامه أو به علامات تلف أو خدوش.
إذا كان العلبة الاصلية بها تلف .
إذا تم نزع الملصقات الاصلية من علي المنتج .
إذا كانت العلبة الأصلية مفقودة أو المنتج غير مكتمل (مثل فقدان الكتيب أو الكرتونة أو الضمان).

التواصل معنا عبر خدمة العملاء على [01555596452] أو [info@sharkawey.com] أو [زيارة احد مواقعنا علي التواصل الاجتماعي].
بعد مراجعة الطلب، سيتم التنسيق لاسترجاع المنتج أو استبداله بالطريقة المناسبة.